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Domino’s Voice
Commerce

Para apresentar o novo jeito de pedir pizza da Domino’s, escolhemos a protagonista dos melhores memes da internet, Jojo Todynho, para ser a dona da voz que conversou com os clientes.

Desafio

Nosso desafio era fazer da Domino’s a primeira marca de pizza a ter a opção de pedido interativo por voz e promover a novidade. Pioneirismo e inovação: essas foram as duas palavras que guiaram o projeto.

Os pedidos puderam ser feitos através de smartphones com os aplicativos Google Assistente ou Alexa, ambos para iOS e Android ou pelos smartspeakers compatíveis com a Alexa (como Amazon Echo Show, Amazon Echo Dot)., ou compatíveis com o Google Assistente, (como as linhas Google Nest e Home).

Para realizar os pedidos via smartspeakers, os usuários só precisavam dizer “Alexa, iniciar Domino’s” ou “Ok Google, falar com Domino’s”. Feito isso, o cliente embarcaria numa conversa descontraída com a Jojo para fornecer dados necessários e fazer o pedido. A voz da Jojo Todynho acompanha o consumidor em todo o processo.

Os assistentes de voz, além de tornarem o contato com o cliente mais próximo e humanizado, fizeram do atendimento uma experiência descontraída, assertiva e eficaz.

Essa evolução da tecnologia de inteligência artificial permite aproveitarmos a baixa fricção na relação humano-máquina dos assistentes digitais para realizarmos transações no segmento de ‘Voice Commerce B2C’, que tem alto potencial de crescimento e adesão das grandes massas nos próximos anos.

“Um projeto de múltiplas equipes e diversas frentes paralelas, com notável empenho e integração. Estamos muito animados com mais essa funcionalidade, que é um marco na história evolutiva da tecnologia no Brasil”
Conrado Caon
CTO da Adventures

ALGUMAS DAS MARCAS QUE ACREDITAM EM NOSSO MODELO: